今日では、ほとんどの投資は携帯電話で完了します。Reg Dの商品であっても、当社が処理する小切手の半分以上は携帯電話で行われています。クレジットカード、デビットカード、電信送金、小切手は依然として標準的な決済方法です。高額の取引は当然電信送金で行われます。なぜなら、電信送金は通常最も安価な方法だからです。しかし、カード決済を利用できるようにしておくことは重要です。多くの投資家は、移動中にデビットカードをタップするだけで支払いができる利便性を求めており、多くの場合、スマートフォンからすべてを行うからです。
9年前、マンハッタン・ストリート・キャピタルを立ち上げた当時、投資家はスマートフォンで商品情報を確認し、後ほどパソコンやタブレットに戻って手続きを完了するのが一般的でした。今では、投資開始、契約、そして資金調達まで、投資フロー全体がスマートフォン上で完結します。これは行動の劇的な変化であり、利便性が投資家の期待をいかに変化させたかを示しています。
コストを低く抑えることも同様に重要です。多くの企業は、私が「置き換え競合」と呼ぶプラットフォームにたどり着きます。選択肢を比較検討することなく、これらのプラットフォームに偶然たどり着き、高額な手数料を支払わされることになります。中には、カード会社が独自の高額な手数料を加算する前の段階で、電信送金や小切手による入金に4%の手数料を課すプラットフォームもあります。そのため、資金調達に不必要なコストがかかります。
マンハッタン・ストリート・キャピタルでは、独自のアプローチを採用しています。決済処理に上乗せすることはありません。決済代行業者が請求する金額は、お客様が支払う金額であり、追加料金は一切かかりません。当社のバックエンドシステムは、私の見解では、最も費用対効果の高いものです。コストの透明性は基本であり、当社が堅持する原則の一つです。
これまで会議、電話、メールを通じてしか資金調達を行ってこなかった人にとって、認定投資家が直接会うことなく25,000万50,000ドル、あるいはXNUMX万ドルもの資金を送金してくることは驚くべきことのように思えるかもしれません。しかし、これは今では普通のことになっています。オンラインで投資する投資家は、定義上、楽観主義者です。悲観主義者はこのような方法で投資することはなく、工場見学のためにわざわざ国中を飛び回ることもないでしょう。信頼を築くには、オンラインで提供する内容の信頼性を高めることが重要です。明確な提供内容のページ、最新情報のメール、短い動画、ウェビナーなどを活用しましょう。これらは、対面でのやり取りに代わるデジタルツールです。
人間によるフォローアップがあれば、コンバージョン率は向上します。50,000万ドルのサブスクリプション契約を開始したものの、契約を完了しなかった場合、「何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください」という簡潔なメッセージを送るだけで、大きな違いが生まれます。何を言ってよいか、何を言ってはいけないか、そしてどのように報酬を受け取るべきかを熟知した、訓練を受けた契約社員や従業員がいれば、こうしたナッジによって成約率はXNUMX～XNUMX%向上します。デジタルプロセスであっても、パーソナルな要素は重要です。
解決策はシンプルです。投資期間を短くし、手数料を透明化し、モバイル端末でも分かりやすい形で説明しましょう。これらをしっかり実行すれば、投資家がコーヒーを飲み終える前に、送金確認メールがあなたの受信箱に届くでしょう。
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